EfeNews Görünür Haberlerin Adresi
Türkiye genelinde hizmet veren internet servis sağlayıcısı TurkNet’te yaşanan erişim sorunu nedeniyle çok sayıda kullanıcı internete bağlanmakta güçlük çekti. Kesintiyle birlikte şirketin mobil uygulaması ve destek kanallarında da erişim problemleri yaşandı.
Kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşamadığını öne sürdü
Yaşanan kesintinin ardından çok sayıda abone, sabit internet hizmetinin durduğunu belirterek sosyal medya üzerinden duruma tepki gösterdi. Kullanıcılar ayrıca, şirketin çağrı merkezlerine telefonla da ulaşamadıklarını iddia etti.
İnternet bağlantısının yanı sıra mobil uygulama ve destek sistemlerinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle birçok kullanıcı sorunlarını iletmekte de güçlük yaşadı.
TurkNet’ten kesinti açıklaması
Artan kullanıcı şikayetlerinin ardından TurkNet, resmi X hesabı üzerinden konuya ilişkin açıklama yaptı.
Şirket tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Değerli kullanıcılarımız, Turknet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
