Tag Archives: Akva Sigorta

İSTANBUL (AA) – Müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren fzlPLUS'ın Akva Sigorta için yürüttüğü projede tam çözüm süresi, 42'den 11 saate düştü. Şirketten yapılan açıklamaya göre, fzlPLUS, müşteri deneyimi operasyonlarında teknoloji, veri ve insan kaynağının birlikte kullanıldığı uçtan uca süreç yönetimi modeli uyguluyor. Şirketin çok kanallı deneyim altyapısı, çağrı, WhatsApp ve e-posta gibi farklı kanallardaki müşteri temaslarını aynı sistemde bir araya …

Devamı »