fzlPLUS Genel Müdürü Hüseyin Yerçok

fzlPLUS müşteri deneyimini “İlk Temasta Çözüm” ile iyileştiriyor

11 Haziran 2026 0

İSTANBUL (AA) – fzlPLUS, müşteri hizmetlerine yapılan yatırımın, müşteri kaybını, görünmeyen ciro erozyonunu ve yaşam boyu itibar zedelenmesini sınırlayan stratejik bir gelir koruma hamlesi olarak ele alınması gerektiğini vurguluyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, kötü müşteri deneyimi, şirketler için memnuniyet kaybının yanı sıra doğrudan gelir kaybı riski de oluştururken, araştırmalar, tüketicilerin yarısından fazlasının kötü bir deneyim yaşadıktan sonra ilgili markalara harcamalarını …

Devamı »