ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Ezgi Demirdağ Saydağ

ING Türkiye’den müşteri iletişim merkezine yapay zeka entegrasyonu

28 Temmuz 2026 0

İSTANBUL (AA) – ING Türkiye, müşterilerinin iletişime geçme nedenini tahmin eden ve işlemlerin daha kısa sürede tamamlanmasını amaçlayan yapay zeka destekli "Akıllı Tahminleme" çözümünü kullanıma sundu. Bankadan yapılan açıklamaya göre, ING Türkiye, müşteri iletişim merkezinde hayata geçirdiği yapay zeka ve otomasyon dönüşümüyle müşteri deneyimini daha öngörülebilir, kişiselleştirilmiş ve proaktif bir yapıya taşıdı. Yapay zeka destekli çağrı özetleme, içgörü üretimi, akıllı …

Devamı »