Tag Archives: müşteri deneyimi

İSTANBUL (AA) – DeFacto, yapay zeka destekli yeni nesil müşteri deneyimi platformu "DeFacto EQ"yu tanıttı. Şirketten yapılan açıklamaya göre, DeFacto, EQ ile kullanıcılara "alışverişlerini daha keyifli hale getiren, zaman kazandıran ve yormayan bir deneyim" sunmayı hedefliyor. Platform, yalnızca trendleri takip eden teknoloji ürünü olmanın ötesinde, kişiselleştirilmiş önerileriyle karar verme sürecini kolaylaştırıyor, modayı kullanıcı için daha erişilebilir deneyime dönüştürüyor. "Herkes için …

İSTANBUL (AA) – fzlPLUS, müşteri hizmetlerine yapılan yatırımın, müşteri kaybını, görünmeyen ciro erozyonunu ve yaşam boyu itibar zedelenmesini sınırlayan stratejik bir gelir koruma hamlesi olarak ele alınması gerektiğini vurguluyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, kötü müşteri deneyimi, şirketler için memnuniyet kaybının yanı sıra doğrudan gelir kaybı riski de oluştururken, araştırmalar, tüketicilerin yarısından fazlasının kötü bir deneyim yaşadıktan sonra ilgili markalara harcamalarını …

İSTANBUL (AA) – fzlPLUS, yapay zekayı temsilcilerin yerine geçen bir teknoloji olarak kullanmak yerine hız, öngörü ve donanım kazandıran bir çalışma katmanı olarak ele alan müşteri deneyimi sunuyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, müşteri deneyiminde otomasyon sonrası temasların niteliği değişiyor. Yeni tabloda şifre sıfırlama, bakiye sorgulama, kargo takibi, randevu teyidi ve bilgi güncelleme gibi yüksek hacimli ve kural bazlı işlemler, botlar …