Tag Archives: OmniFlow

İSTANBUL (AA) – fzlPLUS, "OmniFlow" altyapısıyla tüm temas noktalarını tek operasyonel hafızada birleştirerek ilk temasta çözüm performansını güçlendiriyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre, araştırmalar, müşteri deneyimindeki en yaygın kırılmalardan birinin tekrar eden temaslar olduğunu gösteriyor. "ContactBabel"in 2026 araştırmasına göre, tüketicilerin ortalama yüzde 51'i, bir müşteri hizmetleri sorununu çözebilmek için markayı birden fazla kez aramak ve konuyu baştan anlatmak zorunda kaldığını belirtiyor. …

Devamı »